深圳市中訊網聯科技有限公司

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首頁 > 解決方案 > 聯絡中心

聯絡中心

掌握聯絡中心核心技術，提供端到端整體解決方案，保證系統的整體可靠性，減少風險，提升運維效率。

提供多種媒體接入手段，包括語音、視頻、傳真、Email、Web、社交媒體等，通過智能路由平臺，對多種媒體進行統一路由，將呼叫分配到最合適的座席或者自動業務流程。

提供完整的B/S架構的管理組件，包括外呼系統、實時監控系統，質檢系統，報表系統等。管理人員隨時監控聯絡中心運行狀態，方便快捷。

開放性平臺，提供多種業務開發接口，方便進行二次開發和集成，為客戶提供更加個性化的解決方案。

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方案價值

多種媒體接入渠道，易于客戶選擇最便利方式

根據客戶價值提供相應服務，增加客戶粘度

通過與UC系統集成，實現企業內部專家座席服務

高集成度，低OPEX

高可靠系統，平滑擴容；運維成本低，業務易擴展

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